Devoluciones y reembolsos
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarle.
Política de devolución de 30 días
Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolver cualquier artículo sin usar y obtener un reembolso completo. Los artículos deben estar en su estado y embalaje original.
Cómo realizar una devolución
- Envíenos un correo electrónico a framestudio.support@gmail.com con su número de pedido.
- Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada (gratuita dentro de Europa).
- Empaque sus artículos de forma segura y déjelos en la oficina de correos más cercana.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, su reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Derecho de desistimiento de la UE
Según la legislación de consumo de la UE, tiene un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido. No necesita dar ninguna razón. Esto se suma a nuestra política de devolución de 30 días.
Artículos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado o defectuoso, envíenos un correo electrónico con fotos en un plazo de 48 horas y organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.
Cambios
No ofrecemos cambios directos. Devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido del estilo que prefiera.